Nederlandse consument toont begrip consument toont begrip 19 januari 2021 Redactie Driekwart van de Nederlandse consumenten kan begrip opbrengen voor een bedrijf als deze te maken krijgt met een datalek Wel willen ze dan op ...
Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... meest verkrachte begrip 22 april 2015 Klantgerichtheid is het meest verkrachte begrip van deze tijd Want niet de klant maar zijn portemonnee staat meestal centraal Verbondenheid en de ...
Een derde van Nederlanders shopt minder door inflatie ... heeft voor beide situaties begrip Zo heeft drie op de vijf Nederlanders 61 er begrip voor wanneer een bestelling later wordt bezorgd en worden zij creatief om bewuster met hun geld om te gaan Dit ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel ... samenwerken en hebben nu begrip voor elkaars werk Volgens Sander Kouwenhoven manager bij het Service Centrum van het bedrijf sloeg de aanvankelijke scepsis over het project snel om naar optimisme ...
Heeft elke medewerker straks een AI assistent? ... Processing NLP en taalbegrip heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in de interactie met deze AI chatbots Deze verbeteringen omvatten een verfijnder begrip van de nuances van menselijke ...
Vertraagde pakketjes? Communicatie doorslaggevend ... 8 op de 10 consumenten heeft begrip voor de vertraging van pakketjes Tijdige informatievoorziening is hierin cruciaal Uit recent onderzoek van SaaS leverancier Descartes blijkt dat bijna alle ...
Vicky van Neople maakt Vitaminstore efficiënt en effectief ... Vicky is in no time een begrip geworden binnen het bedrijf De opkomst van digitale assistenten zoals virtuele assistenten en Large Language Models LLM s heeft de klantenservice naar een hoger ...
Werkomgeving sluit slecht aan bij het menselijk brein ... te voeren op een gebrek aan begrip over hoe het menselijk brein functioneert en hoe ze hun aandachtspanne kunnen reguleren Dit zijn de belangrijkste conclusies uit het meest recente wereldwijde ...
Beste marketingboek van 2019 ... van Ossel zet hierin het begrip optichannel centraal zet niet meer kanalen in maar maak keuzes die waarde toevoegen Het boek beschrijft op degelijke wijze waar de uitdagingen van omnichannel ...
Customer service verbeteren met NLP ... NLP is geen nieuw begrip of fenomeen in Nederland Wat mij verbaast is het feit dat het nog niet vaak en op alle levels wordt toegepast in klantcontactomgevingen NLP is veel meer dan alleen ...